2018年下半年開(kāi)始，以騰訊為代表的各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，開(kāi)始調整組織架構，布局To B業(yè)務(wù)。同時(shí)，在這1年多的時(shí)間里，To B項目的融資金額和融資次數一直處于行情前三的位置（數據來(lái)源：IT桔子）。
一時(shí)間，大量的資金、創(chuàng )業(yè)者、人才都在扎堆涌進(jìn)企業(yè)服務(wù)這個(gè)行業(yè)賽道。
To B姍姍來(lái)遲，卻來(lái)勢洶洶。但是大家都沒(méi)有太多經(jīng)驗可借鑒，都是在摸著(zhù)石頭過(guò)河。
擇道觀(guān)行，六大建設體系，九十項作業(yè)模型，全面構建您企業(yè)的品牌大廈。我們不但注重視覺(jué)創(chuàng )意，我們更注重視覺(jué)創(chuàng )意前的品牌戰略構建，不管是企業(yè)的LOGO（標志/商標）設計、畫(huà)冊設計、PPT設計、還是企業(yè)的宣傳片/微電影、公關(guān)公關(guān)活動(dòng)以及展會(huì )論壇等，我們都講以品牌戰略為出發(fā)點(diǎn)，真正做到，品牌推廣有策略、有實(shí)效。
在這樣的一個(gè)大背景下，我想試著(zhù)通過(guò)文字的形式輸出我對To B項目、商業(yè)模式、創(chuàng )業(yè)、運營(yíng)等相關(guān)的一些實(shí)踐與思考，和大家一起碰撞交流，攜手同行，共同為To B領(lǐng)域創(chuàng )造價(jià)值。
接下來(lái)，正式進(jìn)入主題：To B運營(yíng)怎么做？它的目標、轉化全流程、業(yè)務(wù)模式、方法論是什么？
目標
和To C 運營(yíng)一樣，開(kāi)始具體落地運營(yíng)之前，需要先找到你產(chǎn)品的核心目標，也就是北極星指標。
顧名思義，就像是北極星一樣高高閃耀在天空中，在紛雜的產(chǎn)品世界中指引產(chǎn)品方向的核心數據指標。
不同的產(chǎn)品，北極星指標各不相同：
如果你負責的是類(lèi)似于美顏相機這樣的產(chǎn)品，那么你產(chǎn)品的北極星指標可能是用戶(hù)完成修圖的次數；
如果你負責的是類(lèi)似于石墨這樣的工具型產(chǎn)品，那么你產(chǎn)品的北極星指標可能是用戶(hù)使用次數；
如果你負責的是類(lèi)似于滴滴打車(chē)這樣的產(chǎn)品的B端運營(yíng)，那么你產(chǎn)品B端運營(yíng)的北極星指標可能是司機接單次數；
如果你負責的是類(lèi)似于營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)SaaS產(chǎn)品，那么你產(chǎn)品的北極星指標可能是使用產(chǎn)品的商家數量；
……
因此，找到業(yè)務(wù)的北極星指標是一件重要的事情，沒(méi)有清晰的目標，再有效的執行，本質(zhì)上都是在增加成本。
轉化全流程
找到業(yè)務(wù)的北極星指標以后，接下來(lái)要做的就是：轉化全流程梳理，梳理并整理出整個(gè)轉化流程中各個(gè)關(guān)鍵節點(diǎn)。
To B運營(yíng)的全流程思考邏輯，是To B領(lǐng)域的一個(gè)通用思考方法。不同業(yè)務(wù)模式的To B產(chǎn)品，在運營(yíng)方法上會(huì )各有側重，相應的做法也不一樣。
業(yè)務(wù)模式
不同業(yè)務(wù)模式的To B產(chǎn)品有很多：
有SaaS類(lèi)型的產(chǎn)品，包括：通用型SaaS和行業(yè)垂直型SaaS；
有銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型的產(chǎn)品，包括：CRM、客戶(hù)服務(wù)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件等；
有信息安全類(lèi)型的產(chǎn)品，包括：網(wǎng)絡(luò )安全、數據安全、云安全、應用安全、安全軟件等；
有云計算類(lèi)型的產(chǎn)品，包括：云通訊、云存儲、云安全等；
有垂直行業(yè)信息化類(lèi)型產(chǎn)品，包括：農業(yè)信息化、交通信息化、教育信息化、零售信息化類(lèi)型的產(chǎn)品等；
…
To B產(chǎn)品類(lèi)型是如此之多，這里把所有To B類(lèi)型的產(chǎn)品，大概分為4種類(lèi)型的業(yè)務(wù)。
1. “平臺型”業(yè)務(wù)
就是項目的核心業(yè)務(wù)邏輯，是企業(yè)幫助連接供需兩端需求這樣類(lèi)型的業(yè)務(wù)。
比如：像美團這樣的，連接用戶(hù)和商家；像淘寶這樣的，連接用戶(hù)和商家的B2C型業(yè)務(wù)。
2. “工具型”業(yè)務(wù)
就是給企業(yè)提供可以高效解決企業(yè)明確需求的產(chǎn)品的業(yè)務(wù)。
比如：像給企業(yè)提供辦公系統的釘釘；給開(kāi)發(fā)者提供云計算服務(wù)的騰訊云。
3. “硬件型”業(yè)務(wù)
就是給企業(yè)提供實(shí)體硬件的業(yè)務(wù)。
比如：像給企業(yè)提供大屏幕硬件的業(yè)務(wù)；給餐飲店提供自動(dòng)洗碗機硬件的業(yè)務(wù)。
4. “服務(wù)型”業(yè)務(wù)
就是你給企業(yè)提供的業(yè)務(wù)當中，需要有人力來(lái)完成服務(wù)的業(yè)務(wù)叫服務(wù)型業(yè)務(wù)。
比如：廣告公司提供的廣告服務(wù)，人力外包公司提供的人力資源服務(wù)。
以上分類(lèi)不是絕對，不是唯一，也不是標準。
本文轉載自微信公眾號：小飛哥筆記。
允承文化
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