2018年6月8日，一家叫作“富士康工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司”的企業(yè)在上交所上市，開(kāi)盤(pán)后瞬間暴漲44%，成為A股市值最高科技公司。
這只股票的股價(jià)早已回歸理性，但是對這家簡(jiǎn)稱(chēng)為“工業(yè)富聯(lián)”的公司，人們還有很多疑問(wèn)。
富士康是代工企業(yè)還是科技巨頭？連公司名字都叫工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，是炒作概念，還是真的擁有黑科技？制造業(yè)的商務(wù)和人力成本節節攀高，富士康會(huì )逐步分散產(chǎn)能還是轉型機器人公司？
這些，都是工業(yè)富聯(lián)企業(yè)傳訊副總裁，有過(guò)10年財經(jīng)記者經(jīng)歷的姚鵬，要向公眾解釋傳播的問(wèn)題。
說(shuō)到工業(yè)富聯(lián)，人們會(huì )想到它的母公司富士康科技集團，一家很少做廣告，卻幾乎人人都知道的企業(yè)。
富士康在中國大陸是一個(gè)神級的神秘存在，高效率高質(zhì)量的電子產(chǎn)品精密加工組裝，蘋(píng)果、惠普、小米和眾多科技產(chǎn)品在消費者面前完美呈現的幕后推手，以及圍繞“代工廠(chǎng)”的爭議，都成為工業(yè)富聯(lián)這個(gè)新公司的品牌資產(chǎn)和負債。
姚鵬上任以后要幫助公司找到品牌定位和傳播的核心信息。
公司一種意見(jiàn)認為，工業(yè)富聯(lián)在國家提升制造業(yè)的風(fēng)口中創(chuàng )立，我們是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)第一股，具有占領(lǐng)用戶(hù)心智的第一的先機，應該大力推廣工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)概念。
另一種意見(jiàn)認為，上市公司每個(gè)季度都要給投資人交代，大概念固然好，但是目前落不了地。
除了電子產(chǎn)品的精密制造，為全球頂級電子消費品牌代工，工業(yè)富聯(lián)重要的增長(cháng)點(diǎn)，是用富士康自身積淀的制造業(yè)數據、技術(shù)和經(jīng)驗，幫助其他制造企業(yè)實(shí)現數字化智能化升級。反復討論后，工業(yè)富聯(lián)確定了品牌定位：新制造的賦能者。
管理團隊開(kāi)始走訪(fǎng)客戶(hù)做深入調查，姚鵬也參與訪(fǎng)問(wèn)了近30家制造企業(yè)。他說(shuō)，最主要的發(fā)現，一是中國制造業(yè)的水平比想象的要低，二是制造業(yè)用戶(hù)的基本需求就是節支增效，三是最現實(shí)的商業(yè)機會(huì )都在用戶(hù)最實(shí)際的應用場(chǎng)景。
簡(jiǎn)單說(shuō)，就是找到制造企業(yè)老板為什么買(mǎi)單，以及用什么來(lái)買(mǎi)單。
工業(yè)富聯(lián)團隊深入客戶(hù)工廠(chǎng)，深入每道工序，開(kāi)發(fā)出一系列在工業(yè)現場(chǎng)可以低成本接入，即插即用的專(zhuān)業(yè)云產(chǎn)品。比如，表面貼裝技術(shù)這個(gè)工藝，全球六分之一以上的產(chǎn)線(xiàn)在富士康，超過(guò)1600條，加上17.5萬(wàn)臺數控機床、8萬(wàn)臺工業(yè)機器人、5000多種測量監測設備......這些硬件及背后龐大的產(chǎn)能，是海量數據、工藝技術(shù)和經(jīng)驗的來(lái)源，工業(yè)富聯(lián)可以為客戶(hù)提出軟件+數據+硬件的減支增效方案。一個(gè)解決方案馬上用在特定的場(chǎng)景，人員減少一半，效率提高30%，省下的錢(qián)，客戶(hù)愿不愿意拿出一部分交給工業(yè)富聯(lián)？就這么簡(jiǎn)單。
至于品牌的定位和傳播效率，姚鵬認為，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)固然美好高大，但是距離用戶(hù)遠，理解隔著(zhù)一層，“智能制造”更便于傳播。品牌定位的“好聽(tīng)”和“有效”并非簡(jiǎn)單的用詞之差，而是用創(chuàng )意尋找差異化和將用戶(hù)需求拆解到極致形成市場(chǎng)洞見(jiàn)的不同方法論鴻溝。
對姚鵬團隊來(lái)說(shuō)，真實(shí)洞見(jiàn)產(chǎn)生的品牌傳播對企業(yè)增長(cháng)的作用可以被反復證明，要解決的品牌傳播問(wèn)題和品牌定位一樣充滿(mǎn)挑戰。
第一，潛在用戶(hù)群體真的認為富士康是一個(gè)能提供智能制造產(chǎn)品的公司嗎？
第二，在競品如云的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，如何讓潛在用戶(hù)群體在購買(mǎi)服務(wù)時(shí)首先想到工業(yè)富聯(lián)？
按照姚鵬的理解，打造品牌不僅僅是提升形象或是感動(dòng)用戶(hù)這么簡(jiǎn)單，關(guān)鍵是在用戶(hù)心智中，針對競爭對手確定有利位置，解決“為什么是工業(yè)富聯(lián)”問(wèn)題。工業(yè)富聯(lián)背后的是全球最大的電子專(zhuān)業(yè)制造商富士康，而富士康在制造行業(yè)的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域數據積累、實(shí)際場(chǎng)域驗證的優(yōu)勢，特別是為同行做事的能力，還沒(méi)有被潛在用戶(hù)認知。提升品牌傳播實(shí)效需要回到品牌傳播一個(gè)非常傳統卻非常有效的方法：尋找信任狀，尋找一切可以認可富士康智能制造能力的權威背書(shū)。
2019年年初，經(jīng)過(guò)復雜的申報、考察和審核流程，以瑞士達沃斯年會(huì )而聞名的世界經(jīng)濟論壇（WEF）宣布工業(yè)富聯(lián)深圳龍華柔性制造工廠(chǎng)成為全球“燈塔工廠(chǎng)”網(wǎng)絡(luò )的一員。這個(gè)稱(chēng)號旨在表彰那些應用第四次工業(yè)革命技術(shù)提升運營(yíng)績(jì)效的制造企業(yè)。目前在這個(gè)名單里位于中國大陸的工廠(chǎng)還有海爾、西門(mén)子、博世、丹佛斯和上汽大通。
工業(yè)富聯(lián)還入選了麻省理工科技評論“最聰明的50家公司”，在這個(gè)名單中，看到微軟、英特爾、特斯拉、百度、支付寶、依圖科技并不奇怪，但是工業(yè)富聯(lián)在這個(gè)行列中是不是有點(diǎn)意思？
品牌公關(guān)也并非簡(jiǎn)單的高舉高打，姚鵬堅信B2B品牌傳播的線(xiàn)下溝通效果。品牌團隊和業(yè)務(wù)部門(mén)共同在深圳龍華工廠(chǎng)每月組織工程師沙龍，請不同行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)理、機器使用者、采購經(jīng)理等參加。這些在B2B決策鏈條中的重要角色，銷(xiāo)售人員一般不易觸達，而采用講座、交流的方式，將公司產(chǎn)品植入，讓用戶(hù)理解不同的即插即用產(chǎn)品，聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，推動(dòng)產(chǎn)品購買(mǎi)決策。
這種看似最笨的辦法，其實(shí)也是B2B品牌傳播和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的利器。
允承文化
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